Conditions générales de séjour – A Lot of Cahors

Arrivée et départ

Les arrivées s'effectuent à partir de 16 h et les départs avant 11 h.

Chaque hébergement est prévu pour deux personnes au maximum. Cette capacité ne peut être dépassée sans autorisation préalable.

Prestations et équipements

Une collation de bienvenue est offerte à l'arrivée. Aucun service de petit-déjeuner n'est proposé.

La cuisine équipée, le sauna, le spa, les terrasses et le jardin sont mis à la disposition des voyageurs, dans le respect des présentes conditions et des consignes d'utilisation.

Les voyageurs s'engagent à utiliser les installations avec soin et à respecter les équipements mis à leur disposition.

Respect des lieux et du voisinage

Les espaces intérieurs sont strictement non-fumeurs.

Les animaux, les fêtes et les nuisances sonores sont interdits.

Les voyageurs s'engagent à respecter la tranquillité du voisinage et des autres occupants, particulièrement en soirée et durant la nuit.

Tout manquement grave aux présentes conditions pourra entraîner l'interruption du séjour, après avertissement lorsque les circonstances le permettent, sans préjudice des éventuelles réparations dues.

Mobilier, linge et objets mis à disposition

Le mobilier, le linge de maison, les serviettes, les équipements, les ustensiles, les accessoires et les objets de décoration sont exclusivement destinés à une utilisation sur place et doivent être intégralement restitués à la fin du séjour.

Un contrôle de l'état des lieux et de l'inventaire des équipements et accessoires est effectué après chaque départ afin de vérifier leur bon état et leur présence.

Toute dégradation, disparition ou détérioration imputable aux occupants pourra donner lieu à une facturation correspondant au préjudice constaté et justifié.

Responsabilité

Chaque voyageur est responsable des dommages qu'il cause aux locaux, au mobilier et aux équipements pendant son séjour.

A Lot of Cahors ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou détériorations d'effets personnels, sauf lorsque sa responsabilité légale est engagée.

Fin du séjour et restitution des clés

Les hébergements doivent être restitués dans un état normal d'utilisation.

Les clés doivent impérativement être remises en mains propres lors du départ. Il est interdit de les déposer dans la boîte aux lettres ou de quitter les lieux sans avoir convenu de leur restitution avec l'établissement.

Réservation et annulation

Toute réservation auprès d'A Lot of Cahors implique l'acceptation des présentes conditions générales de séjour, qui constituent également le règlement intérieur de l'établissement.

La réservation devient définitive après confirmation et paiement selon les modalités indiquées lors de la réservation.

Pour les réservations directes, l'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Passé ce délai, le séjour est intégralement dû et non remboursable. Les conditions propres aux plateformes de réservation prévalent lorsqu'elles sont différentes.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les réservations d'hébergement touristique à dates déterminées ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Les réservations sont personnelles et ne peuvent être cédées à un tiers sans notre accord.

Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à A Lot of Cahors à l'adresse : alotofcahors@gmail.com.

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14

Courriel : litiges@cm2c.net

Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php